Dokument prawny

Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron w ramach sprzedaży produktów oferowanych przez Żanetę Niźnikowską prowadzącą działalność pod marką Sztuka Ciszy z siedzibą w Warszawie.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Żaneta Niźnikowska, prowadząca działalność artystyczną i wydawniczą pod marką Sztuka Ciszy, z siedzibą w Warszawie.

Kontakt ze Sprzedawcą:
E-mail: info.sztukaciszy@gmail.com
Telefon: 662 508 256

2. Platforma sprzedażowa

Sprzedaż produktów realizowana jest za pośrednictwem platformy Shopify (Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada), która obsługuje techniczne funkcjonowanie sklepu, przetwarzanie płatności oraz ochronę danych transakcyjnych. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację warunków korzystania z usług Shopify w zakresie bezpieczeństwa i przetwarzania płatności.

3. Przedmiot sprzedaży

W ramach Sztuki Ciszy oferowane są następujące produkty:

  • Obrazy autorskie oryginalne prace wykonane tuszem na papierze, sprzedawane w limitowanej serii 100 prac. Każdy obraz jest ręcznie wykonanym oryginałem, dostępnym w wariantach oprawy: czarna rama, naturalne drewno z jasnym passe-partout lub naturalne drewno z czarnym passe-partout. Format: 30 × 40 cm.
  • Książka „Lama w poszukiwaniu miłości" ilustrowana książka dla dzieci wydana przez ADAMSKA MEDIA. Zamówienia realizowane są na bieżąco, zgodnie z dostępnością.

Wszystkie produkty są towarami fizycznymi wysyłanymi pod wskazany adres dostawy. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży produktów cyfrowych.

4. Składanie zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem sklepu internetowego działającego na platformie Shopify, dostępnego na stronie sztukaciszy.pl.

Proces zamówienia obejmuje:

  • wybór produktu i wariantu (np. rodzaj oprawy),
  • dodanie produktu do koszyka,
  • podanie danych do dostawy: imię i nazwisko, adres, numer telefonu,
  • wybór metody płatności i finalizację zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji w ciągu 2 dni roboczych. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Kupujący może anulować zamówienie przed jego wysłaniem w tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mail.

5. Ceny i płatności

Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyraźnie wskazane w procesie składania zamówienia.

Dostępne metody płatności:

  • karta płatnicza (Visa, Mastercard) obsługiwana przez Shopify Payments,
  • BLIK,
  • przelew bankowy dane do przelewu podawane są w potwierdzeniu zamówienia,
  • PayPal jeśli dostępny w chwili zamówienia.

Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności. W przypadku płatności kartą lub BLIK natychmiast po autoryzacji. W przypadku przelewu po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy (zwykle 1–2 dni robocze).

Płatności kartą i BLIK przetwarzane są przez Shopify Payments zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

6. Dostawa

Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem operatora pocztowego lub kurierskiego (InPost, DPD, Poczta Polska). Dostawa za granicę możliwa po indywidualnym ustaleniu warunków drogą e-mail.

Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu i wyświetlany w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Orientacyjny czas realizacji od momentu zaksięgowania płatności:

  • obrazy do 5–7 dni roboczych,
  • książka do 3–5 dni roboczych.

Obrazy pakowane są z najwyższą starannością, z zabezpieczeniem przed uszkodzeniami mechanicznymi i wilgocią. Po wysyłce Kupujący otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

W przypadku niemożności dotrzymania terminu Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego drogą e-mail i ustala nowy termin lub umożliwia rezygnację z zamówienia z pełnym zwrotem płatności.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Kupującego z chwilą wydania przesyłki kurierowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres info.sztukaciszy@gmail.com lub listownie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy (podawany w potwierdzeniu przyjęcia zwrotu) nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu ochronnym.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.

Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą posłużył się Kupujący.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie Kupującego (np. obraz z dedykacją lub o niestandardowych wymiarach),
  • produktów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami lub w inny sposób utraciły pierwotny charakter.

8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Kupujący może skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia (nieobowiązkowego):

Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:

Żaneta Niźnikowska / Sztuka Ciszy
info.sztukaciszy@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ............................................................
Data zawarcia umowy / odbioru produktu: ................................

Podpis (jeśli formularz przesyłany w wersji papierowej)

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i następne).

Reklamację należy złożyć drogą e-mail na adres info.sztukaciszy@gmail.com, podając:

  • opis wady lub niezgodności produktu z umową,
  • datę stwierdzenia wady,
  • dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy),
  • żądanie: wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

W przypadku zasadnej reklamacji koszty odesłania wadliwego produktu pokrywa Sprzedawca.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Kupującego przetwarzane są przez Sprzedawcę wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i ewentualnych zwrotów, zgodnie z RODO i polską ustawą o ochronie danych osobowych.

W związku z korzystaniem z platformy Shopify, dane transakcyjne (m.in. dane dostawy, dane płatności) przetwarzane są również przez Shopify Inc. zgodnie z jej polityką prywatności dostępną na shopify.com.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Sprzedawcę zawarte są w Polityce prywatności.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

12. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji i nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).